개요
평소에 넷플릭스를 정기 구독하고 있던 필자, 좋좋소를 보기 위해 왓차에 잠시 가입을 해서 2주 동안 이용을 했었다. 좋좋소 이외에 볼 만한 드라마가 있을까 뒤적거렸는데, 딱히 특별하게 눈에 띄는 콘텐츠가 없어서 2주 무료 기간이 끝나기 전에 해지 신청을 하게 되었다. 생각해보면 넷플릭스나 왓차가 거기서 거기이지만, 아무래도 대작들이 넷플릭스에 더 많이 스트리밍 되고 있어서 두 개를 동시에 구독하기엔 다소 무리가 있었다. 어찌 됐든 왓차 해지를 하는 과정을 거칠 때 교묘하게 해지 버튼이 아주 작게 숨겨져 있어서 이번 포스팅을 통해 해지를 할 때 필자처럼 헷갈려서 시간을 버리는 사람이 많이 없었으면 한다. 왓차 등의 스트리밍 서비스 입장에선 고객을 유지하는 것이 최선이기 때문에 해지 버튼을 잘 안 보이는 곳에 숨겨놨을 테지만, 이용자의 입장에선 이 해지 버튼을 찾기가 여간 쉬운 일이 아니라 짜증이 이만저만이 아니다.
왓차 해지 방법
거두절미하고 왓차 해지 방법에 대해 설명하려고 한다. 우선 설정으로 들어가서 현재 자신이 사용하고 있는 이용권에 대한 상세 정보를 확인하는 화면으로 이동을 해야 한다. 아무리 봐도 없던 해지 버튼은 바로 이 이용권이 나타나는 화면에 위치해 있다. 조금 더 잘 보이게 표시해주면 좋았을 텐데, 오랜 시간동안 찾게 만든 왓차가 그저 얄밉기만 하다.
왓차 메인 화면에서 가장 우측 상단에 있는 프로필 아이콘을 클릭하게 되면 '설정'이라는 메뉴가 보이게 된다. 여기에는 따로 해지하는 버튼이 없기 때문에 설정으로 이동을 진행하도록 하자.
설정 화면에서 이용권을 보유하고 있는 경우(2주 무료 포함) 엔 맨 아래쪽에 빨간 네모로 표시해 둔 '해지신청' 글씨가 클릭할 수 있도록 활성화가 되어 있는 걸 볼 수 있다. 이 해지신청 버튼을 누르면 해지로 넘어가게 된다. 이렇게 작게 써 놨으니, 막상 해지하려고 하면 보이지 않아서 한참을 헤매게 된다.
완전히 해지하기 전까지는 한번 더 과정을 거쳐야 한다. 멜론 같은 국내 음악 스트리밍 업체처럼 따로 할인을 해 주겠다는 감언이설 등이 없이, 단순하게 이용권 변경하기와 결제 주기와 관련된 약간의 할인만 제공을 하는 옵션을 제공해준다. 더 이상 필요 없는 경우에는 과감하게 해지를 신청하면 되고, 이 가격 옵션이 제법 마음에 든다면 다시 가입을 유지하는 것도 나쁘지 않을 것 같다.
결제 방법을 바꿔서 할인을 받아 왓차 서비스를 지속적으로 서비스를 받고 싶은 경우에는 '더 저렴하게 이용하기'를 선택하면 되고, 해지를 원하는 경우에는 '거절하기'를 누르게 되면 해지 과정을 계속해서 진행할 수 있다.
'거절하기'를 누르면 나타나는 화면, 해지하는 이용자를 잡기 위해서 계속해서 현재 받고 있는 혜택 등을 언급하면서 해지 방어를 시도하게 된다. 이쯤 되면 상당하게 거부감을 불러일으켜 오히려 역 감정을 느끼게 할 정도. 여기에 흔들리지 않았다면 맨 아래쪽에 '이용 자격 이대로 포기하기' 버튼을 누르면 된다.
정말 다 끝난 줄 알았는데 , 막상 해지를 누르면 한번 더 해지 여부에 대해 문의하는 팝업창이 뜨게 된다. 우측에 있는 해지 버튼을 누르게 되면 비로소 해지와 관련된 과정이 거의 다 마무리가 되며, 왓차의 서비스와 관련된 설문 조사를 하도록 유도를 하는 팝업창이 한번 더 뜨게 된다. 굳이 설문에 참여를 하지 않아도 되기 때문에 '건너뛰기' 버튼을 누르게 되면 해지가 비로소 끝나게 된다.
왓차 해지를 원한다면 위의 과정을 쭉 한번 훑어보면서 그대로 따라하면 별 무리 없이 해지가 가능할 것이다. 아직은 넷플릭스에 비해서 왓차 콘텐츠가 그렇게 많진 않지만, 나중에 왓차에도 컨텐츠가 많아진다면 다시 구독을 해서 여러 가지 재미있는 드라마들을 볼 것 같다.
